FAQ MyAccès

1. Accéder au menu : "Accéder à mon compte / Consultation / Mon solde / Code Oublié".
2. Suivre les étapes (n'oublier pas que votre PIN est composée de 4 chiffres)
3. Se rendre à l'agence AccèsBanque la plus proche muni de votre CIN.

MyAccès est faite pour faciliter l'accès de tous les services bancaires. Il suffit juste de taper l'un des mots-clés.
- Pour consulter votre solde: Mon solde
- Accéder le service virement: Virement
- Consulter vos 5 dernières transactions : Mini-relevé
- Paiement de vos factures: Paiement

Certainement OUI, c'est comme les autres messages envoyés à vos amis: Soit toutes les conversations ou certains de vos messages

Pour le moment, MyAccès nécessite l'Android ou IOS 5+ et via le Messenger de Facebook. Les autres canaux sont en cours de préparation. Merci de prendre connaissance que Messenger Lite ne marche pas avec MyAccès et nous recommandons d'utiliser l'application Messenger Full
Messenger lite
Messenger Full:

Les données (mega) sont nécessaires pour utiliser le service via votre opérateur mobile ou fournisseur d'internet. Même vous utilisez les offres par jour/semaine des opérateurs mobile, la saisie du PIN nécessite toujours des données

C’est juste les informations de votre compte bancaire

1.A partir de votre Facebook, merci de chercher "MyAccès"
2.Une fois trouvée, envoyer un message "Bonjour"
3.Cliquer sur le bouton "Accéder à mon compte" et suivre les étapes
4. A la fin de l’opération, l’application vous demande de se présenter à l’Agence AccèsBanque le plus proche muni de votre CIN pour activer votre souscription

Si toutes les informations sont conformes, l’activation doit être le même jour de votre présence à l’agence
Une fois activée, une notification automatique sera envoyée directement dans votre discussion avec MyAccès (Messenger)

MyAccès est faite pour faciliter l'accès de tous les services bancaires. Il suffit juste de taper l'un des mots-clés
- Pour consulter votre solde: Mon solde
- Accéder le service virement: Virement
- Consulter vos 5 dernières transactions : Mini-relevé
- Paiement de vos factures: Paiement

1.Initier la discussion avec MyAccès en envoyant un message "Bonjour" à MyAccès
2.Cliquer sur le bouton "Accéder à mon compte, Consultation, Mon solde".
3.Puis valider l’opération par votre code PIN (4 chiffres).
MyAccès vous envoie la situation de tous vos comptes bancaires disponibles

1.Initier la discussion avec MyAccès en envoyant un message "Bonjour" à MyAccès
2.Cliquer sur le bouton "Accéder à mon compte, Consultation, Mini-relevé".
3.Puis valider l’opération par votre code PIN (4 chiffres).
MyAccès vous envoie les 5 dernières transactions du compte sélectionné.

Le paiement est disponible via le menu "Accéder à mon compte et Paiement"
1.Pour le cas facture JIRAMA, deux options sont disponibles: soit par envoi de la photo de facture ou la saisie de numéro facture et la référence d’encaissement.
2.Les autres fournisseurs sont en cours de développement.

Disponible dans le menu "Accéder à mon compte et Virement".
1.Pour simplifier vos opérations, vous pouvez enregistrer certains de vos comptes dans la section "Liste favoris".
2.Le menu virement vers mon compte est le transfert d’argent entre vos comptes bancaires disponibles.
3. Le transfert vers un autre compte (AccèsBanque ou les autres banques disponibles à Madagascar) est dans le menu Virement vers autres comptes.
A titre d’information, le transfert international n’est pas encore disponible via MyAccès et le virement est limité à Ar 2 000 000.

C'est un module de paiement marchand. Vous n'avez plus à manipuler la monnaie physique mais vous paierez directement votre achat en accédant au menu A-Pay
Le service est disponible 24/7 pour toute personne utilisant MyAccès mais dans les lieux où il y a les points marchands partenaires

C'est un module de paiement marchand. Vous n'avez plus à manipuler la monnaie physique mais vous paierez directement votre achat en accédant au menu A-Pay
Le service est disponible 24/7 pour toute personne utilisant MyAccès mais dans les lieux où il y a les points marchands partenaires

Pour utiliser le service, vous allez dans le menu A-Pay dans MyAccès et suivez les instructions, c'est très court.

Tout paiement se fait uniquement par les comptes à vue. Aucun choix n'est disponible pour le compte à débiter mais c'est automatiquement le compte à vue.

Après la saisie du PIN à la fin des étapes, un message de confirmation apparaît avec un numéro de transaction qui signifie que le paiement a bien été effectué. Le point marchand recevra en même temps lui aussi un message avec le même numéro de transaction

Juste après la saisie du montant à payer, MyAccès effectue une vérification et si le solde de votre compte est insuffisant, MyAccès répond tout de suite que l'opération ne peut être exécutée suite à un solde insuffisant.

Vous avez deux occasions de vérifier le destinataire :
- 1ère : juste après la saisie du digit code, MyAccès répond en précisant le pseudo du bénéficiaire,
- 2ème: après la saisie du montant, MyAccès demande la confirmation du montant à payer et le bénéficiaire.

Une fois la saisie du PIN a été effectuée, cela signifie que le payeur a déjà vérifié les détails et approuve le paiement

Ceci dépend uniquement de la négociation entre le partenaire et le client. A-Pay assure juste le moyen de paiement.

Le service A-Pay est un moyen de paiement entre deux comptes à vue AccèsBanque. Toutefois, le client peut approvisionner son compte à vue ABM via Orange Money avant de faire un paiement.

Les paiements effectués sont disponibles dans le mini-relevé, comme toute autre transaction effectuée. Aussi, si le client choisit de ne pas supprimer les conversations, il peut retracer toutes les transactions dans le fil de discussion avec MyAccès

Le service A-Pay est dédié uniquement à des opérations de paiement et non pas de virement. D'ailleurs MyAccès dispose l'option virement pour tout ce qui est virement entre deux personnes, non marchand. Aussi, seuls les points marchands partenaires disposent du digit code, qui est requis pour effectuer un paiement via A-Pay

Le service est dédié uniquement à des opérations de paiement et non de retrait ni autres. La banque dégage toute responsabilité sur toute autre transaction effectuée. D'ailleurs, un service similaire est conçu auprès des Agency Banking.

Le digit code est le code identifiant du point marchand, il vous permettra d'effectuer un paiement auprès de ce point

Tous les points marchands partenaires possèdent un autocollant AccèsBanque sur lequel sont affichés son pseudo et son digit code.

La liste des partenaires est disponible sur la page Facebook d'AccèsBanque Madagascar .

Pour raison de sécurité de vos informations bancaires, un seul compte Facebook est autorisé à utiliser avec MyAccès.

Votre compte est lié avec MyAccès au moment de la souscription.

Pas de panique informations bancaires sont sécurisées au niveau des serveurs de la banque, les hackers n’arrivent pas à accéder à votre compte puisque le code PIN est toujours obligatoire à chaque opération.
Après changement de votre mot de passe Facebook ou un nouveau compte, merci de se rendre à l’Agence plus proche pour activation

L’accès au service MyAccès demande toujours le Code PIN pour valider une opération
Vous pouvez changer à tout moment votre code PIN via le bouton "Code oublié".

La sécurisation de vos informations sont primordiales et après 3 tentatives non réussies de code PIN, votre compte sera désactivé automatiquement.
Merci de se rendre à l’agence plus proche pour réactiver votre compte

Merci de cliquer le lien suivant pour avoir une assistance adéquate à votre demande :
Envoyer votre requête

Merci d’appeler un des numéros suivants pour une assistance via téléphone :
032 32 033 15
033 50 555 44
034 14 555 44